Refeat
Excluir sua conta
O Refeat é operado pela RZ SERVIÇOS DE TECNOLOGIA LTDA. Esta página explica como pedir a exclusão da sua conta e dos dados associados a ela, o que é removido e o que precisa ser conservado.
Pelo aplicativo
É o caminho mais rápido e não depende de atendimento:
- Abra o Refeat e entre na sua conta.
- Vá em Configurações, depois A minha conta.
- Toque em Excluir minha conta e confirme.
A exclusão é definitiva e a sessão é encerrada em seguida. Se quiser guardar seu histórico antes, a mesma tela permite baixar uma cópia dos seus dados.
Por e-mail
Se você não tem mais acesso ao aplicativo, escreva para privacidade@refeat.favaryn.com pedindo a exclusão da conta.
Envie a mensagem do endereço de e-mail cadastrado no Refeat. Para proteger sua conta contra um pedido feito por outra pessoa, podemos solicitar uma confirmação de identidade antes de executar a exclusão. O atendimento é gratuito e, quando aplicável, uma resposta completa é fornecida em até 15 dias.
O que é excluído
Sua identidade e seus dados privados são removidos do banco de dados ativo numa operação definitiva, sem cópia residual que permita reconstruir a conta:
- Conta, e-mail, senha e sessões.
- Perfil, metas e preferências.
- Diário alimentar, registros de água e de peso.
- Alimentos que você cadastrou para uso privado.
O que permanece, e por quanto tempo
- Backup: a cópia eventualmente presente em backup é eliminada em até 14 dias, conforme o ciclo de retenção.
- Alimento aprovado no catálogo compartilhado: permanece no catálogo sem vínculo com sua identidade, porque passa a ser uma informação coletiva e não um dado pessoal identificável.
- Mensagens de suporte e privacidade: pelo período necessário ao atendimento, limitado a 24 meses após a última interação, salvo obrigação legal ou defesa de direitos.
- Registros técnicos de segurança e de incidentes: pelos prazos exigidos pela regulamentação aplicável.
A Política de privacidade descreve esses tratamentos em detalhe, junto dos demais direitos que você pode exercer.